POLITICAS Y OBJETIVOS SGC
SOMOS TUS CONSULTORES ESTRATÉGICOS
En CALIDAD & GESTIÓN EMPRESARIAL S.A.S nos comprometemos a brindar servicios de consultoría eficientes y efectivos, orientados a satisfacer las expectativas de nuestros clientes y a cumplir con los requisitos legales y normativos. Nos enfocamos en la mejora continua de nuestros procesos, garantizando un alto nivel de profesionalismo y responsabilidad en cada uno de nuestros proyectos.
Fortalecemos continuamente nuestras capacidades internas y fomentamos un ambiente de trabajo colaborativo para asegurar que nuestras soluciones sean confiables, innovadoras y adaptadas a las necesidades específicas de cada cliente. Nuestra política de calidad es el reflejo de nuestra dedicación al crecimiento, tanto interno como externo, con un enfoque en la creación de valor para nuestros clientes.
Descubre cómo podemos potenciar el crecimiento y la excelencia de tu negocio.
OBJETIVOS SGC
1.Satisfacción del cliente:
Asegurar un nivel de satisfacción del cliente del 95% o más, garantizando que nuestros servicios de consultoría cumplan con sus expectativas y necesidades específicas.
2.Mejora continua:
Implementar y monitorear programas de mejora continua que optimicen nuestros procesos internos, aumentando la eficiencia y mejorando la calidad de los servicios prestados.
3. Desarrollo profesional interno:
Fortalecer las capacidades y competencias de nuestro equipo mediante programas de formación y desarrollo, con el objetivo de aumentar las competencias.
4.Innovación en soluciones:
Desarrollar soluciones innovadoras que integren modelos operacionales confiables y estén alineadas con las necesidades de nuestros clientes.
5. Eficiencia operativa:
Optimizar el proceso de reagendamiento de consultoría, reduciendo el promedio de reprogramación en un 15%. Esto se logrará mediante la implementación de un sistema de gestión de agendas más eficiente y la mejora en la comunicación con los clientes para minimizar retrasos y cancelaciones.